Inleiding

De Associatie van zelfstandige high-care hospices heeft de afgelopen jaren met financiële steun van het fonds RVVZ een kwaliteitssysteem ontwikkeld, dat is gebaseerd op de systematiek van de stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ). Het kwaliteitssysteem is aanvaard door het Netwerk Palliatieve Zorg voor terminale Patiënten Nederland. Het NPTN kent het KEURMERK PALLIATIEVE ZORG toe aan zelfstandige high-care hospices waarvan via een onafhankelijke toetsing door Perspekt is vastgesteld dat zij het kwaliteitssysteem op de juiste wijze in de dagelijkse praktijk hanteren.

Kwaliteit in de gezondheidszorg

De stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) is in 1994 opgericht, als een gezamenlijk initiatief van brancheorganisaties van patiënten/consumenten, zorgaanbieders en zorgverzekeraars. De partijen besloten hiertoe tijdens de Leidschendamconferentie van 1990.

De Kwaliteitswet Zorginstellingen verplicht instellingen om zorg van goede kwaliteit te leveren. Stichting HKZ stelt partijen in staat om die kwaliteit te benoemen en toetsbaar te maken.
Het doel van HKZ is harmonisatie van kwaliteitsbeoordeling in de sectoren zorg en welzijn. Opdat kwaliteit in de verschillende sectoren volgens eenzelfde systematiek beoordeeld wordt. Hierdoor wordt het begrip kwaliteit eenduidig en transparant. Optimale transparantie van kwaliteit kan bereikt worden door certificatie. HKZ heeft certificatieschema’s (normenstelsels) ontwikkeld voor diverse sectoren. Die schema’s hebben allemaal dezelfde basis: het HKZ Harmonisatiemodel.
Dankzij de HKZ-systematiek en het netwerk van de stichting in de sector, is beoordeling van ketenkwaliteit een stap die vrij eenvoudig te maken is. HKZ maakt die stap weloverwogen, rekening houdend met de ontwikkelingen binnen de sectoren. En stimuleert daarmee een beweging die leidt naar transparante kwaliteitsnormering, binnen en tussen de schakels in de zorgketen

Het kwaliteitssysteem voor zelfstandige high-care hospices

Het HKZ model is ook gehanteerd bij de ontwikkeling van het kwaliteitssysteem voor zelfstandige high-care hospices.

Het door de Associatie uitgewerkte kwaliteitssysteem is overgenomen door het NPTN en zal, conform de wens van het ministerie van VWS,  worden gebruikt om een certificatieschema voor palliatieve zorgverlening te ontwikkelen.

Dit certificatieschema zal modulair worden opgebouwd, om de onderlinge verschillen tussen de diverse zorgplekken waar mensen in de palliatieve fase verblijven tot hun recht te laten komen.    

Algemeen

Een hospice kan het KEURMERK PALLIATIEVE ZORG verkrijgen als het kwaliteitssysteem wordt toegepast en de toetsing met goed gevolg wordt afgesloten. Het kwaliteitssysteem is als reeds voorafgaand genoemd, gebaseerd op de systematiek van de stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) en als zodanig geschikt gemaakt om binnen een zelfstandig high-care hospice de verschillende facetten van organisatie van de palliatieve zorg te beoordelen.

Procedure

Wanneer een organisatie denkt te voldoen aan de kwaliteitscriteria dan kunt u zich bij de NPTN of de Associatie van zelfstandige high care hospices aanmelden. Het kwaliteitshandboek kan een handvat bieden om het kwaliteitsbeleid binnen de instelling vorm te geven. Dan volgt het traject van de toetsing. Dit gebeurt door een onafhankelijk instituut, n.l. stichting Perspekt waarmee uzelf afspraken maakt. Is de toetsing goed doorlopen dan wordt u gecertificeerd met het KEURMERK PALLIATIEVE ZORG. Zodra een instelling zich heeft aangemeld voor toetsing bij stichting Perpekt kan het bij de NPTN de audithandleiding aanschaffen om zelf na te gaan in hoeverre de instelling reeds voldoet aan de kwaliteitseisen.

Begeleiding

Om bovenstaande procedure te doorlopen wil de Associatie u begeleiding bieden. Dit kan door het aanvragen van een haalbaarheidsonderzoek. Hierin wordt nagegaan wat de mogelijkheden en beperkingen zijn van het hospice, hoe de inbedding in de regio is, of de financiering geregeld is of kan worden, maar ook of het behalen van het keurmerk binnen een redelijke periode haalbaar is. U profiteert op deze wijze van de ervaring van reeds getoetste hospices Dit omvat een schriftelijke vragenlijst en een bezoek door een delegatie van de Associatie. 

Indien u het traject in gaat kunt u ingeschreven worden als aspirant lid van de Associatie van high-care hospices. Een van de leden van de Associatie wordt aan u toegewezen voor assistentie, zowel op directie - als op zorginhoudelijk niveau.

Kosten

De kosten van het haalbaarheidsonderzoek bedragen € 1.500,=
Het kwaliteitshandboek kan worden aangeschaft voor € 150,=
De audithandleiding is te verkrijgen voor € 75,=

Voor het haalbaarheidsonderzoek en het aanschaffen van het kwaliteitshand-boek kunt u contact opnemen met de Associatie van zelfstandige high care hospices. Voor de aanschaf van de audithandleiding kunt u contact opnemen met het NPTN.

Het keurmerk

Indien uw organisatie getoetst is door Perspekt (hieraan zijn kosten verbonden die aan Perspekt moeten worden voldaan) zal na een goede uitkomst door het NPTN het KEURMERK PALLIATIEVE ZORG worden uitgereikt, bestaande uit een certificaat en een schild. Uw organisatie wordt opgenomen in het openbare register van het KEURMERK PALLIATIEVE ZORG en u mag het keurmerk vermelden op uw briefpapier, website en andere publieke uitingen. Tevens kunt u worden toegelaten als lid van de associatie van zelfstandige high-care hospices.

Het keurmerk palliatieve zorg is 3 jaar geldig, daarna dient u opnieuw een toetsing aan te vragen.

21-12-2004